Управление рпутацией

Особенности управления репутацией компании в Интернете: зачем это нужно?

Search Engine Reputation Management представляет собой действия с результатами поисковой выдачи по ключам о репутации организации или продукции. С помощью этой услуги можно продвинуть положительную информацию на первые ТОП-позиции.

Репутационный менеджмент представляет собой улучшение имиджа компании, с помощью этой работы можно сохранить клиентов, получить новых, удержаться на первой позиции поисковика. Услуга будет полезна для любой компании. Работаете в режиме онлайн? Вас будут выбирать не только по стоимости услуг, но и по положительным отзывам клиентов.

Online Reputation Management или ORM имеет свой подвид – SERM. В этом случае основной акцент делается на поисковиках. Специалисты отслеживают контент по первым 10 или 20 результатам выдачи по определенному ключевому запросу, после чего работают с возражениями, публикуют позитивные упоминания.

На данный момент СЕРМ – это не просто способ манипулировать действиями поисковых систем. Такая методика является эффективным маркетинговым инструментом, который гарантированно улучшает продажи. Заказать услугу управления репутацией онлайн вы можете у нас: мы сделаем все, чтобы удержать и привлечь ваших клиентов!

Кому будет полезна эта услуга?

SERM-услуга актуальна в следующих случаях:

  •  У вас много отрицательных отзывов, которые размещены на первых позициях поисковиков.
  •  Вы запустили новый проект, о котором обязательно нужно создать положительное впечатление, чтобы заслужить доверие ЦА.
  •  Вам нужно укрепить лояльность и приверженность компании и бренду.
  •  Ваши конкуренты начали информационную войну.

Что предусматривает эта услуга:

  •  Оптимизация информации о компании, которая публикуется в Сети (отзывы, пресс-релизы).
  •  Отслеживание комментариев и отзывов.
  •  Размещение позитивных комментариев в Интернете.
  •  Поддержание репутации в Яндекс и Google-картах.
  •  Своевременная реакция на негативные комментарии.
  •  Благодарность за положительные упоминания о компании.
  •  Работа с форумами, на которых высказываются положительные мнения.
  •  Размещение нейтральных или позитивных обзоров, новостей на посещаемых площадках.
  •  Публикация сообщений об акциях, мастер-классах, скидках.
  •  Поощрение пользователей за положительные отзывы.
  •  Работа над увеличением цитируемости.

Стратегия оказания услуги

Решили воспользоваться услугой SERM в Минске от нашей компании? Специально для вас мы разработаем индивидуальную стратегию. Приведем универсальные этапы, из которых состоит любая работа, вне зависимости от тематики проекта и поставленных целей.

Исследование поисковой выдачи

Исследование поисковой выдачи

Каждую неделю специалисты следят за упоминаниями о вашей организации, находит новые отзывы, сортирует их по группам.

Составление перечня запросов

Составление перечня запросов

Мы формируем тематический контент, проводим его оптимизацию и публикуем на соответствующих площадках.

Работа в соцсетях

Работа в соцсетях

Специалисты ведут блог и сообщества, поддерживают связь с посетителями, отвечают на их вопросы.

Сбор рекомендаций

Сбор рекомендаций

Наша задача – получить честные отзывы от реальных клиентов. Покупка комментариев возможна, однако подробные и реальные отзывы будут более полезными для бизнеса.

Работа с обсуждениями

Работа с обсуждениями

Мы даем комментарии от лица экспертов на форумах, следим за ветками диалогов, анализируем запросы людей.

Работа с отрицательными комментариями

Работа с отрицательными комментариями

Наша задача – избавиться от отрицательных и не соответствующих действительности отзывов в короткие сроки. Для этого мы взаимодействуем с владельцами площадок, покупателями, которых не удовлетворил товар, услуга, уровень обслуживания.

Похожие статьи

от частного специалиста